Стройка, сервис, ИИ: хатлонские абоненты узнали детали мобильной связи

Более 50 жителей Бохтара стали гостями регионального управления компании «МегаФон Таджикистан» по Хатлонской области. Они пообщались с руководителями и сотрудниками компании, получив ответы на самые волнующие вопросы.

«После сегодняшней встречи понимаю, почему оператор не может везде устанавливать базовые станции, насколько это сложный процесс. Несмотря на это, МегаФон Таджикистан ведет большую стройку в Хатлоне, нам подробно рассказали, где будет улучшена связь. Спасибо техническим специалистам за эту работу!» – говорит жительница района Кушониён Зарина.

Для многих гостей открытием стали подробности работы Клиентского сервиса. Например, что при обращении через приложение «МегаФон Life» сначала отвечает чат-бот Доно, с которым можно решить основную часть вопросов. И только в сложных случаях подключаются люди.

«Чаще задаю вопросы через мобильное приложение, это удобно и быстро. Но не осознавала, что переписываюсь с искусственным интеллектом! Удивительно, насколько цифровые технологии ушли вперёд!» – поделилась впечатлениями жительница Бохтара Нигора.

Также гости узнали о принципах работы мобильной сети, видах оборудования связи, полезных digital-услугах. Всем понравились радушие сотрудников компании «МегаФон Таджикистан», их готовность открыто говорить о проблемах и способах их решения.

«Мы рады, что смогли ответить на все вопросы участников встречи, показать, как мы работаем с каждым абонентом, с их обращениями. Уверен, что такой диалог был и приятным, и полезным для гостей, помог узнать больше о мобильной связи и цифровых возможностях», – подвёл итог руквоводитель коммерческого отдела регионального управления по Хатлонской области компании «МегаФон Таджикистан» Фирдавс Шамсуддинов.

В этом году топ-менеджеры компании встретились с абонентами во всех регионах страны. С момента старта проекта предложение стать гостями оператора получили более 2 500 жителей Душанбе и РРП, Хорога, Худжанда, Пенджикента и Бохтара.